Versand, Rückgabe & häufige Fragen

Damit du vor deiner Bestellung genau weißt, woran du bist 🐾

Uns ist wichtig, dass du dich bei DiePfotenKiste nicht nur beim Aussuchen wohlfühlst, sondern auch weißt, wie Versand, Rückgabe und Kontakt ablaufen. Hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Für Lieferungen nach Deutschland und in die EU beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 7–15 Werktage. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland abweichen.

Woher werden die Produkte versendet?

Unsere Produkte werden direkt von unserem internationalen Versandpartner aus China an deine angegebene Lieferadresse versendet. Der Versand erfolgt in der Regel über YunExpress und anschließend über den jeweiligen lokalen Zustellpartner.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald für deine Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen. Es kann nach dem Versand einige Tage dauern, bis die ersten Tracking-Daten sichtbar sind.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die für dein Zielland geltenden Versandkosten werden dir transparent vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Laut unserer hinterlegten Rückgaberichtlinie kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfragen. Der Artikel muss die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllen. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gelten zusätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte.